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真诚践行司法为民 窗口温度服务暖人心

发布人:管理员   来源:本站原创   发布时间:2018-09-27    

 

真诚践行司法为民    窗口温度服务暖人心

 

谢谢!谢谢!太谢谢你们了!一位老年丧子、疾病缠身字不识65岁老人在区法院立案窗口前泪流满面连声谢,哪怕是临走之前也不忘鞠躬道谢,只因法院立案窗口工作人员耐心、细致地为其服务。

近日,区法院诉讼服务中心来了一位特殊的老人老人未携带任何材料,一到窗口就隐藏不住悲恸的情绪,话语不停的哽咽。窗口工作人员没有因此烦躁、粗暴地对待,而是立即察觉了其中异样,耐心与老沟通。经交谈后了解到20186老人的儿子与儿媳因夫妻矛盾发生激烈争吵其子由于情绪激动产生过激行为,后在被公安局传唤的过程中,服农药,经抢救无效后死亡。因老人当时垫付了医药费,其诉至我院要求其儿媳支付相关费用,我院判决支持了其部分诉请。判决生效后儿媳并未支付相关款项,故老人前来申请强制执行。考虑到老人患有严重高血压,身体状况欠佳,来一趟法院十分不易,加之没有文化不识字,不会写相关文书,立案窗口工作人员当即为老人拨通法律援助中心的服务热线电话,将情况告知对方工作人员后,工作人员告诉老人去法律援助中心可以得到帮助。隔日,老人又带着申请书来到法院,经审查,发现老人的强制执行申请因判决书明确的履行期限尚未届满而暂不符合申请条件。考虑到申请人的具体情况,窗口工作人员并没有简单告知其等履行期限届满再来,而是将申请材料收下,并帮其把相关所需资料全部复印准备好,为其填写材料收取凭证。告知老人待满足立案条件后会电话通知其前来办理。

看似微不足道的小事,体现了花溪法院诉讼服务中心工作人员司法为民的工作态度一直以来,区法院诉讼服务中心始终秉持勿以善小而不为的服务理念,常年的窗口工作,诉讼服务中心的工作人员早已练就了一火眼金睛,对一些反常、特殊的当事人,总是更加细心谨慎,力争全面服务群众,切实维护群众合法权益。

立案窗口作为法院启动审判程序的总开关,是与群众沟通、了解诉求的前沿阵地。花溪法院司法改革以来,致力于探索建立方便群众诉讼的服务型立案窗口针对案件数量逐年递增问题,升级改造诉讼服务中心,将窗口细分为审判立案、执行立案、银行收费三块,提升立案工作效率设置律师接待室,建立法律援助工作站,为群众开展诉讼指引;设立休息区、导诉台、电子案件查询系统,为群众提供咨询、查询、复印等全方位服务。通过一些列举措,不断完善诉讼服务,忠实践行司法为民宗旨,努力把立案庭打造成高效为民、亲民、便民、利民的文明窗口。


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